DMi Services vous proposes ses services en télémaintenance.
En remplissant le formulaire de gauche et en exécutant le module, et si votre connexion Internet le permet, nous réalisons nos services en prenant le contrôle de votre ordinateur.
Rapide et sans déplacement, en composant le 0 892 430 774 (0,34€ / Min). La facturation est à régler au technicien en CB et les coûts sont de 12.5€ TTC par tranche de 15 Minutes.
La télémaintenance est la solution logicielle permettant d'assurer la maintenance et/ou l'assistance de vos postes informatiques à distance.
Profitez de l'aide de professionnels en temps réel pour répondre à vos besoins.
Vos avantages
- Des coûts de fonctionnement maitrisés.
- L'externalisation des tâches répétitives et fastidieuses.
- Réactivité de notre équipe
- Un gain de temps certain
La télémaintenance nous permet de prendre le contrôle de votre matériel par l'intermédiaire d'un logiciel totalement sécurisé, et ce, directement depuis notre entreprise.
Vous seul autorisez l'accès à votre ordinateur et aucun logiciel n' est installé, aucune modification n'est effectuée et vous pouvez interrompre l'intervention quand vous le voulez.
Nous ne pouvons accéder à votre ordinateur que si vous nous avez contacté au préalable.
Applet client
Avec l’autorisation du client, ce petit fichier .exe se télécharge automatiquement sur l’ordinateur distant. Il s’agit de l’interface à travers laquelle les techniciens vont communiquer avec leurs clients et mener une session d’assistance à distance. Au terme de cette session, l’applet se supprime automatiquement de l’ordinateur distant.
L’applet offre aux clients distants :
- Une messagerie interactive et un historique détaillé des sessions
- Des "invites" permettant d’autoriser ou de refuser au technicien l’accès à toutes les fonctions
- Le transfert de fichiers au technicien
- La possibilité d’arrêter le contrôle à distance ou de se déconnecter à tout moment
Résolution rapide d’incident
- Assistance Web sur demande de n'importe où, peu importe la destination, des PC, Mac et Smartphones
- Accès à un ordinateur distant en moins de 20 secondes, sans installation logicielle préalable
- Configuration de vos boites e-mail
- Installation ou renouvellement de votre antivirus
- Désinfections de vos postes
- Paramétrage de sécurité (antivirus, pare-feux, mots de passe, anti-espionnage, ...)
- Installation et configuration de vos logiciels
- Vérification de vos sauvegardes
- Mise à jour de votre système d'exploitation
- Nettoyage de votre système
- Optimisation des ressources système (accélération du fonctionnement)
